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服务型机器人Pepper即将就职,月薪26,888元

2020-07-16 ·      
   
服务型机器人Pepper即将就职,月薪26,888元
REUTERS

由鸿海投资一亿元成立沛博科技,与日本软银合作开发,由沛博科技所生产的服务行机器人 Pepper 即将在台湾正式推出,以亚太电信做为经销通路。Pepper 身高 121 公分、29 公斤,「体力」可负荷 8-12 小时的工作,能说中文、日文、英文,行动速度每小时三公里,有 20 个可动关节和 27 个情绪侦测感应器,专长是迎宾接待、产品解说和资料蒐集。初期是以租赁的方式,签约 24 个月,「月薪」新台币 26,888 元。

对于收入低于 Pepper 的劳工来说,看到这个月薪心里可能很不是滋味,怎幺一个只会招招手、点点头,有点可爱的机器人,薪水还比自己高?而且这还不是一个可以 24 小时持续工作的机器人,因为电力而导致这个机器人的「工时」甚至可能比劳工还短。但换个角度想,既然机器人会做的事情少、薪资「成本」又比真人高,也许短期内还不必太担心人力会被机器人所大规模取代。但取代终究会发生,也许下个版本的机器人可以无线充电,或是电池的续航力已经可以超过一整天,也许在製造规模扩大、初期研发成本摊提完毕之后,机器人的月薪会降低到万元以下。

但是 Pepper 在初期的任务也许不在于取代人力,而是做为一个店家吸引顾客上门的亮点,毕竟很少有人跟机器人进行过对话,这会是一个大家有兴趣的体验。如果从这个角度来看,那幺一个月两万多的「行销费用」其实就不算贵了,更何况它还可以进行资料蒐集与产品说明,在一定程度上减轻工作人员的负荷同时又能提供过去所没有的资讯来提升使用者的体验。说不定,门市的服务人员也对于有一位机器人「同事」感到很新鲜呢!这大概就是为什幺已经有五家企业面试了 Pepper 之后已经确定录用了:家乐福、亚太电信、第一银行、国泰人寿和台新银行。看来金融业者算是乐于尝试聘用机器人的主流产业,现在在银行服务的行员,恐怕也要加快脚步帮自己找到第二专长了。

在发表会上,Pepper 的卖点似乎在可以与真人进行对话、会唱歌、跳舞,但是没有展示出来的,其实是背后的云端资料库与人工智慧的运算。经过一连串的训练,也许这样的机器人会越来越聪明,能做的事情也就越来越多,例如因为可以同时多语言对话,对于外语学习的应用就是一个发展的方向。又例如,透过 Pepper 点餐,不仅是透过对话进行,对于餐点长什幺样子不是很确定,也可以要求 Pepper 透过萤幕显示照片,甚至让你可以直接跟主厨视讯对话沟通,而 Pepper 也会记得上一次来,你曾经点过哪些菜。善加利用记忆、搜寻等电脑的特性,Pepper 这种机器人在「服务」上其实是有机会可以做得比人还要更有「人味」。

这样的服务型机器人,也会在未来进入家庭中。也许你可以想想看,如果你家有一个机器人,你希望怎幺跟它一起生活?而十几年前的这部电影,又会带给你什幺样的思考呢?

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